客運集團按照春運工作安排，以客運生產(chǎn)為中心全力做好春運保障工作。2月1日前對整個客運站場進行了大掃除，精心布置懸掛彩旗和燈籠，營造出溫馨、整潔、祥和的購票乘車環(huán)境，給旅客以到站如到家的親切氛圍；為了能夠更加規(guī)范的為旅客開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，綜合辦主動與各科室銜接，制作更換工作服務(wù)證和黨員座牌；按照交通主管部門的要求，積極做好客運、安全等方面的宣傳展示；綜合辦與客運科提前完成實名購票、網(wǎng)絡(luò)購票和江油、三臺、鹽亭、瀘州、宜賓、威遠、樂至等線路站點相關(guān)宣傳。積極聯(lián)系邀請綿陽電視臺、綿陽晚報等新聞媒體在春運第一天（也是江油班線開班的第一天）對公司客運業(yè)務(wù)進行宣傳，并以廣告植入的形式重點報道了江油班線。綜合辦和客運科等相關(guān)科室一起，安排專人收集、整理、回復(fù)旅客意見和建議，及時處置旅客投訴，讓旅客高興而來，滿意而歸。重視服務(wù)質(zhì)量，保障了旅客流量增多而服務(wù)質(zhì)量不滑坡。更好地展示了綿陽城市和交通行業(yè)的良好窗口形象。

（客運集團）